Insegnare è imparare due volte
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La relazione con il cliente: dall’accoglienza alla vendita - Corsi finanziati FSE per aziende nel settore turistico

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Per i corsi a pagamento: puoi scegliere di pagare online o in sede all'avvio del corso scegliendo la modalità "paga in sede". Per qualsiasi informazione puoi contattarci allo 0532 778547 - 503 - 555 - 513

NUOVE OPPORTUNUTÀ PER LO SVILUPPO TURISTICO DI UNA DESTINAZIONE:
I corsi in programmazione sono mirati a fornire alle imprese commerciali, turistiche e dei servizi, le competenze necessarie ad attivare innovazioni gestionali, organizzative e commerciali e così migliorare il posizionamento mercato di riferimento e perseguire i propri obiettivi di redditività e competitività. 
Oltre al percorso realizzato in aula sono, a disposizione delle imprese che ne faranno richiesta, pacchetti di ore CONSULENZA INDIVIDUALE per analizzare, definire e mettere in pratica strategie concrete per la propria impresa.

Avvio: 17/02/2020

Scadenza iscrizioni: 24/01/2020

Argomenti del corso: come utilizzare la comunicazione interpersonale per migliorare il servizio ai clienti. Corso di 24 ore con frequenza 1 o 2 volte a settimana.

  • Come sono cambiati i bisogni e i desideri dei clienti;
  • Atteggiamento proattivo e reattivo nella comunicazione;
  • Come sviluppare l’empatia verso i clienti;
  • Cross e up selling;
  • Fidelizzazione del cliente;
  • Customer care e Customer Satisfaction;
  • L’informazione turistica diffusa

SCARICA LOCANDINA CON CONTENUTI DEL CORSO
INFORMATIVA DEL FONDO SOCIALE EUROPEO
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Destinatari: Il progetto si rivolge agli operatori delle piccole imprese della filiera turistica (dei servizi ricettivi,  ricreativi,  commerciali,  artigianali, ristorativi,  culturali,  ambientali,  etc). Possono 
partecipare titolari, professionisti, collaboratori familiari e lavoratori con responsabilità nell’area commerciale marketing. 
 
Posti disponibili: 12

Sede: Comacchio, presso Confesercenti Delta, Vicolo della Fonte 2

Nel caso in cui il numero di domande sia tale da richiedere un’attività di selezione, il criterio adottato  sarà l'ordine  di  arrivo delle  domande  di partecipazione. La  quota di co-finanziamento obbligatoria è coperta con il “mancato reddito”, quindi con un costo solo figurativo.​​​​​​

ISCRIVITI: Scheda di iscrizione

Al termine dei corsi viene rilasciato un attestato di frequenza.
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​​​​​​​Operazione  Rif.  P.A.  2019-11688/RER  approvata  con  D.G.R.  n.1336  del  29/07/2019  co-
finanziata dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Finanziamento 
in  Regime  di  aiuti  alla  formazione  ai  sensi  del  Regolamento  (UE)  n.  651/2014  –  CUP 
E38D19000650007