Insegnare è imparare due volte
Area iscrizione corsi 0

Riepilogo delle tue iscrizioni

Non hai iscrizioni attive

Iscrizioni selezionate: 0
Totale corsi: € 0,00

Prosegui all'iscrizione

La relazione con il cliente: dall’accoglienza alla vendita - Corsi finanziati FSE per aziende nel settore turistico

0,00

Prodotto aggiunto al carrello.

Vai al carrello

È stata raggiunta la quantità massima acquistabile per questo prodotto

Vai al carrello

Per i corsi a pagamento: puoi scegliere di pagare online o in sede all'avvio del corso scegliendo la modalità "paga in sede". Per qualsiasi informazione puoi contattarci allo 0532 778547 - 503 - 555 - 513

NUOVE OPPORTUNUTÀ PER LO SVILUPPO TURISTICO DI UNA DESTINAZIONE:
I corsi in programmazione sono mirati a fornire alle imprese commerciali, turistiche e dei servizi, le competenze necessarie ad attivare innovazioni gestionali, organizzative e commerciali e così migliorare il posizionamento mercato di riferimento e perseguire i propri obiettivi di redditività e competitività. 
Oltre al percorso realizzato in aula sono, a disposizione delle imprese che ne faranno richiesta, pacchetti di ore CONSULENZA INDIVIDUALE per analizzare, definire e mettere in pratica strategie concrete per la propria impresa. PER PROCEDERE ALL'ISCRIZIONE E' NECESSARIO COMPILARE LA SCHEDA DI ISCRIZIONE IN BASSO, ESSENDO UN CORSO FINANZIATO OCCORRE MODULISICA UFFICIALE DA PRESENTARE. ​​​​​​​

Avvio: 12/03/2020
Calendario provvisorio
07/04/2020 ore 09-13
20/04/2020 ore 14-18
21/04/2020 ore 09-13
Altre date da programmare
​​​​​​​

Scadenza iscrizioni: 10/02/2020

Argomenti del corso: come utilizzare la comunicazione interpersonale per migliorare il servizio ai clienti. Corso di 24 ore con frequenza 1 o 2 volte a settimana.

  • Come sono cambiati i bisogni e i desideri dei clienti;
  • Atteggiamento proattivo e reattivo nella comunicazione;
  • Come sviluppare l’empatia verso i clienti;
  • Cross e up selling;
  • Fidelizzazione del cliente;
  • Customer care e Customer Satisfaction;
  • L’informazione turistica diffusa

SCARICA LOCANDINA CON CONTENUTI DEL CORSO
INFORMATIVA DEL FONDO SOCIALE EUROPEO
​​​​​​​
Destinatari: Il progetto si rivolge agli operatori delle piccole imprese della filiera turistica (dei servizi ricettivi,  ricreativi,  commerciali,  artigianali, ristorativi,  culturali,  ambientali,  etc). Possono 
partecipare titolari, professionisti, collaboratori familiari e lavoratori con responsabilità nell’area commerciale marketing. 
 
Posti disponibili: 12

Sede: Ferrara

Nel caso in cui il numero di domande sia tale da richiedere un’attività di selezione, il criterio adottato  sarà l'ordine  di  arrivo delle  domande  di partecipazione. La  quota di co-finanziamento obbligatoria è coperta con il “mancato reddito”, quindi con un costo solo figurativo.​​​​​​

ISCRIVITI: Scheda di iscrizione

Al termine dei corsi viene rilasciato un attestato di frequenza.
​​​​​​​
​​​​​​​Operazione  Rif.  P.A.  2019-11688/RER  approvata  con  D.G.R.  n.1336  del  29/07/2019  co-
finanziata dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Finanziamento 
in  Regime  di  aiuti  alla  formazione  ai  sensi  del  Regolamento  (UE)  n.  651/2014  –  CUP 
E38D19000650007